문의
안 되는 게 있으면 9.maesil@gmail.com로 보내주세요. 기기 모델과 iOS·watchOS 버전을 함께 적어주시면 빠릅니다.
자주 묻는 것
심박이 안 붙어요
- Apple Watch가 켜져 있고 아이폰과 이어져 있어야 합니다.
- iOS 설정 > 건강 > 데이터 접근 및 기기 > Tachy에서 심박수 읽기가 켜져 있는지 봐주세요.
- 워치에서 Tachy 앱을 한 번 열면 측정이 시작됩니다.
상대 화면에 안 보여요
- 두 사람 모두 같은 iCloud 지역에서 로그인되어 있어야 합니다.
- 네트워크가 끊겨 있으면 보낸 메시지는 기기에 남아 있다가 연결되면 나갑니다.
산 아이템이 안 보여요
- 결제가 끝나기 전에 앱을 닫아도 App Store가 거래를 들고 있습니다. 앱을 다시 열면 이어집니다.
- 그래도 안 보이면 메일로 알려주세요. 영수증은 App Store > 계정 > 구입 내역에서 확인할 수 있습니다.
환불하고 싶어요
결제는 Apple이 처리합니다. reportaproblem.apple.com에서 신청해 주세요.
계정을 지우고 싶어요
앱에서 우리 > 내 정보 > 계정 지우기로 들어가 확인 낱말을 입력하면 기기와 iCloud의 데이터가 모두 지워집니다. 되돌릴 수 없습니다.
헤어졌는데 기록이 남아 있어요
관계를 해제하면 7일의 유예가 있습니다. 유예 안에는 되돌릴 수 있고, 지나면 공유 기록이 정리되어 각자 보낸 것만 남습니다. 바로 지우려면 관계 정리 화면에서 지금 바로 지우기를 쓰세요.