お問い合わせ
うまく動かないときは 9.maesil@gmail.com までご連絡ください。端末の機種とiOS・watchOSのバージョンを添えていただけると、早くお答えできます。
よくある質問
心拍が添えられない
- Apple Watchの電源が入っていて、iPhoneとつながっている必要があります。
- 「設定」>「ヘルスケア」>「データアクセスとデバイス」>「Tachy」で心拍数の読み取りがオンになっているかご確認ください。
- ウォッチでTachyを一度開くと測定が始まります。
相手の画面に表示されない
- おふたりともiCloudにサインインしている必要があります。
- 通信が切れている間、送ったメッセージは端末に残り、つながると送信されます。
購入したアイテムが表示されない
- 決済の途中でアプリを閉じても、App Storeが取引を保持しています。アプリを開き直すと続きが処理されます。
- それでも表示されない場合はメールでお知らせください。領収書はApp Store > アカウント > 購入履歴で確認できます。
返金したい
決済はAppleが行っています。reportaproblem.apple.comからお申し込みください。
アカウントを削除したい
アプリのふたり > マイページ > アカウントを削除で確認の言葉を入力すると、端末とiCloudのデータがすべて削除されます。元には戻せません。
別れたのに記録が残っている
関係を解除すると7日間の猶予があり、その間は元に戻せます。過ぎると共有記録が整理され、各自が送ったものだけが残ります。すぐに削除したい場合は、「関係の整理」画面で今すぐ削除するをお使いください。